Para que una empresa pueda funcionar y alcanzar sus objetivos necesita mucho más que dinero. También necesita personas, instalaciones, herramientas, tecnología y distintos elementos que le permitan desarrollar sus actividades.
Todos estos elementos reciben el nombre de recursos organizacionales y son fundamentales para que una organización pueda funcionar correctamente y alcanzar los objetivos que se propone.
A continuación, veremos qué son los recursos organizacionales, como se clasifican, cuáles son sus principales tipos y qué función cumple cada uno dentro de una empresa.
¿Qué son los recursos organizacionales?
Pensá en cualquier organización que conozcas: un club de barrio, una fábrica, un local de ropa o incluso tu escuela. Para que puedan funcionar día a día, todas necesitan de algo más que buenas ideas: necesitan recursos.
Los recursos organizacionales son todos los elementos que una organización necesita para desarrollar sus actividades y alcanzar sus objetivos. Dicho de otra forma, son “las herramientas” con las que cuenta para producir un bien, ofrecer un servicio o simplemente seguir funcionando.
Estos recursos pueden ser muy variados: las personas que trabajan en ella, el dinero disponible, los bienes materiales o inmateriales, la tecnología que utiliza y la información que maneja.
Por lo tanto, podemos hacer una primera clasificación de estos recursos en cinco grandes grupos:
- Recursos humanos: son las personas que trabajan en la organización y aportan sus conocimientos, habilidades y experiencia.
- Recursos materiales: son los bienes físicos que la empresa utiliza para desarrollar sus actividades.
- Recursos financieros: son los recursos económicos y el dinero necesarios para llevar adelante las actividades de la organización.
- Recursos tecnológicos: son las herramientas, equipos y sistemas tecnológicos que ayudan a realizar las distintas tareas.
- Recursos de información: son los datos y conocimientos que la organización utiliza para desarrollar sus actividades y tomar decisiones.
Ahora bien, todos estos recursos, al ser distintos, no pueden tratarlos de la misma manera. Por eso, para entenderlos mejor, se los suele subclasificar en otros dos grandes grupos: tangibles e intangibles. Veamos de qué se trata cada uno.
Los recursos intangibles
Los recursos intangibles son aquellos que no podemos tocar ni ver físicamente. Aunque no tengan una forma física, estos recursos pueden ser muy importantes para una empresa, ya que pueden ayudarla a diferenciarse de sus competidores, proteger sus conocimientos y aumentar su valor.
Algunos ejemplos son:
- El conocimiento y la experiencia de las personas (los recursos humanos).
- La información.
- El valor y reconocimiento de una marca.
- Los derechos de autor.
- Las patentes.
- Los registros de propiedad intelectual.
- El fondo de comercio o llave del negocio.
Dentro de estos ejemplos vamos a destacar dos: los recursos humanos y la información.
Recursos humanos
Los recursos humanos son el conjunto de personas que trabajan dentro de una organización, aportando sus conocimientos, talentos, experiencia y habilidades. Además, son responsables de administrar el resto de los recursos. Cuando los recursos humanos están bien gestionados, se facilita una mejor coordinación y colaboración entre los diferentes departamentos, lo que ayuda a lograr la eficiencia y así alcanzar los objetivos organizacionales planificados por la empresa.
Vale hacer una aclaración importante: si bien los trabajadores son personas físicas que se pueden tocar, en esta clasificación se valoran los conocimientos, talentos y experiencias que ellos aportan, y esa parte sí es intangible.
Recursos de información
La información, debido a su importancia crítica dentro de las organizaciones, se convierte en uno de los recursos más preciados del entorno empresarial. Su utilidad es fundamental para una serie de actividades, entre ellas la toma de decisiones, la elaboración de planes tácticos y estratégicos, la implementación de medidas correctivas y la capacidad de anticiparse a sucesos futuros. Además, la información facilita la comunicación interna y externa de la empresa, mejora la coordinación entre los diferentes departamentos y promueve la transparencia y la eficiencia en los procesos empresariales.
Los recursos tangibles
Por el contrario, los recursos tangibles son aquellos que tienen una existencia física y que, por lo tanto, podemos ver y tocar. Estos también son de vital importancia para que la organización pueda desarrollar sus actividades, llevar adelante sus operaciones y alcanzar sus objetivos y metas organizacionales.
Acá tenemos estas subclasificaciones: recursos materiales, recursos financieros y recursos tecnológicos.
Recursos Materiales
Los recursos materiales son los bienes físicos —como instalaciones, máquinas o mercaderías— que la organización necesita para producir sus bienes o servicios y sostener su funcionamiento diario.
Algunos ejemplos son:
- Las maquinarias.
- El mobiliario de la empresa.
- Los inmuebles.
- Las materias primas.
- Las mercaderías.
- Los vehículos.
- Etc.
Recursos financieros
Los recursos financieros son el dinero y demás medios de pago con los que cuenta una organización para financiar sus actividades, concretar inversiones y hacer frente a sus obligaciones y deudas.
Algunos ejemplos son:
- Dinero en efectivo.
- Dinero depositado en bancos.
- Cheques a cobrar.
- Moneda extranjera.
- Inversiones financieras.
- Préstamos y créditos.
- Etc.
Recursos Tecnológicos
Los recursos tecnológicos son el conjunto de equipos, herramientas y sistemas que la organización incorpora para optimizar sus procesos, agilizar tareas y mejorar la calidad de lo que produce u ofrece.
Algunos ejemplos son:
- Computadoras e impresoras.
- Máquinas y equipos tecnológicos.
- Teléfonos celulares.
- Redes y equipos informáticos.
- Sistemas de seguridad.
- Etc.
Es importante tener en cuenta que los recursos tecnológicos pueden incluir tanto elementos tangibles, como una computadora o una máquina, como elementos intangibles, como un programa informático o un sistema de gestión.
La información, debido a su importancia crítica dentro de las organizaciones, se convierte en un recurso preciado más en el entorno empresarial. Su utilidad es fundamental para una serie de actividades, incluyendo la toma de decisiones, la elaboración de planes tácticos y estratégicos, la implementación de medidas correctivas y la capacidad de anticiparse a sucesos futuros. Además, la información facilita la comunicación interna y externa de la empresa, mejora la coordinación entre los diferentes departamentos y promueve la transparencia y la eficiencia en los procesos empresariales.
Los recursos de una organización: Conclusiones
Conocer bien los recursos con los que cuenta una organización, tanto tangibles como intangibles, es fundamental para identificar áreas de fortaleza y debilidad de una empresa, como así también para detectar oportunidades de mejora dentro de ella. Por lo tanto, una gestión óptima de estos recursos organizacionales permitirá mejorar la eficiencia operativa y alcanzar los objetivos empresariales establecidos.
En definitiva, la óptima gestión de los recursos de una organización implicará usarlos de la manera más eficiente posible para asegurar el crecimiento continuo de la organización.
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